Październik 2016

Archiwum miesięczne

  • badanie motywacji

    Raport motywacji osiągnięć do każdego CV!

    Coraz trudniej pozyskać i utrzymać utalentowane osoby. Firmy zaczynają inwestować w budowanie kultury organizacyjnej, opartej o motywację wewnętrzną. Wiedzą, że stworzenie środowiska opartego o samozarządzanie, pełnię i sens to inwestycja, która się zwraca. Nie tylko w postaci większej satysfakcji Współpracowników, ale również w postaci twardych wskaźników biznesowych. Jeszcze do niedawna hasło „turkusowe organizacje” były znane […]

  • Szkolenia obsługa klienta RTV

    Redukcja dysonansu poznawczego w sprzedaży B2C

    Aby Klient czuł się dobrze w trakcie procesu sprzedaży – często redukuje się dysonans w trakcie zakupu i po zakupie. Argumentem za redukcją jest to, że rozbieżność u Klienta powoduje negatywne emocje. Czy zawsze utrzymywanie pozytywnych emocji jest skuteczne? Kiedy i jak należy redukować dysonans? Czym jest dysonans? Według psychologii społecznej dysonans poznawczy oznacza zgrzyt, […]

  • Zażenowani Klienci odchodzą

    Niekontrolowana mimika sprzedawcy, szczególnie w początkowych etapach obsługi – może zabić sprzedaż. Handlowiec, który w sposób szyderczy reaguje na zachowania, słowa Klienta – robi sobie wroga, który kolejnym razem niezbyt chętnie przyjdzie do sklepu. Moja żona przez kilka miesięcy wrzucała do skarbonki pieniądze (bilony 2 i 5 zł.) Któregoś dnia rozwaliła świnkę, wysypała wszystkie oszczędności […]

  • Hot Popular

    Badanie Gallupa

    Jak przyciągnąć i utrzymać utalentowane osoby? – badanie zaangażowania Pracowników

    Instytut Gallupa przez 30 lat poszukiwał odpowiedzi na pytanie: Dlaczego jedne firmy odnoszą sukces a inne nie? W badaniach wzięło udział 1,8 mln Pracowników i 88 000 menedżerów z całego świata. Wyniki metaanaliz dostarczają precyzyjną informację o kluczowych czynnikach sukcesu. Niestety, wielu menedżerów nadal nie wykorzystuje istniejącej wiedzy, by realizować własne wyzwania biznesowe. Samochód > […]

  • Hot

    Samokontrola

    5 sposobów na większą samokontrolę

    Jeśli kiedykolwiek odchudzałaś się, to wiesz jak ciężko jest kontrolować pory jedzenia, skład pokarmów i walczyć z pokusą powrotu do starych nawyków żywieniowych. Jeśli trenujesz jakikolwiek sport to doskonale wiesz, jak któregoś dnia głos podpowiada: „odpuść, nie idź dzisiaj na trening”. Ten sam głos szepcze do ucha niczym nimfa wodna, zachęcając do zboczenia z ustalonego […]